După completarea declarației pentru avizarea daunei, asigurătorul va deschide dosarul și va efectua constatarea prejudiciilor, precum şi evaluarea iniţială a acestora.
Legea prevede obligativitatea companiei de asigurare de a înregistra toate documentele depuse la dosarul de daună și de a efectua constatarea prejudiciilor în termen de 3 zile lucrătoare de la data depunerii dosarului sau la o dată ulterioară, convenită de către părţi.În cazul unui eveniment rutier acoperit de polița RCA, păgubitul trebuie să contacteze compania de asigurări a vinovatului pentru a deschide dosarul de daună.
De regulă, pentru a-și acoperi prejudiciul produs în urma unui accident, păgubitul contactează compania de asigurări telefonic sau, în unele cazuri, declarând dauna online, pentru a deschide dosarul și pentru a se programa la constatare.Pentru un proces de gestionare a daunelor cât mai simplu și eficient, Autoklass îți pune la dispoziție serviciul de autoconstatari daune, oferind asistență completă la întocmirea dosarului de daună și asigurându-se că toate documentele sunt corect completate.
După constatarea daunei, inspectorul de daune va întocmi procesul-verbal de constatare, pe care îl va semna atât el, cât și persoana prejudiciată. Un exemplar al procesului-verbal de constatare va fi înmânat păgubitului.
Pe acesta trebuie să se afle obligatoriu următoarele informații:numărul dosarului de daună deschis;numele şi prenumele părţilor semnatare;data şi locul producerii evenimentului;data avizării evenimentului;datele de identificare ale bunului avariat;elementele constatate ca avariate în acelaşi accident;soluţiile tehnice propuse iniţial;lista documentelor ce trebuie depuse de către persoana prejudiciată, pentru finalizarea dosarului de daună şi efectuarea plăţii;rubrica menţiuni şi observaţii;datele de contact ale părţilor semnatare;informarea persoanei păgubite cu privire la dreptul acesteia de a se putea adresa oricărei unităţi reparatoare auto, pentru efectuarea reparaţiei.
În ceea ce privește reparația autovehicului după efectuarea constatării, este important de menționat conținutul articolului 6, alin. 8 din Legea nr. 132/2017, care precizează că păgubitul se poate adresa oricărei unități auto pentru efectuarea reparației, fără nicio restricţie sau constrângere din partea asigurătorului RCA, care ar putea să-i influenţeze opţiunea.În cazul în care, după demontarea elementelor avariate sau după ce mașina a fost introdusă în reparație se constată şi alte pagube produse ca urmare a accidentului, se va întocmi un proces-verbal suplimentar de constatare.
Soluțiile tehnice finale de remediere a avariilor se stabilesc de către unitatea reparatoare, care întocmește un nou deviz.
Acestea sunt ulterior acceptate de către asigurator, care reavizează dosarul în baza noului deviz.
Pentru a avea grijă de timpul clienților săi, Autoklass oferă soluția de pick-up service: specialiștii preiau autovehiculul tău de acasă ori de la birou pentru efectuarea reviziilor sau a reparațiilor minore și îl returnează după ce lucrările au fost efectuate.
Pe de altă parte, în cazul în care persoana păgubită dorește să își repare mașina pe cont propriu, compania de asigurări îi va acorda despăgubiri pentru reparația în regie proprie în baza documentelor necesare pentru avizarea daunei.
Întocmirea dosarului de daună este o etapă importantă în gestionarea și soluționarea avariilor produse în urma unui eveniment rutier. Important de reținut este faptul că avizarea daunei și documentele care compun dosarul de daună se depun la compania de asigurare care a emis polița de asigurare RCA sau CASCO.
Verificarea daunelor auto intră, deopotrivă, în responsabilitatea unei persoane specializate în constatarea daunelor, aparținând companiei de asigurare, pentru ca, în urma constatării, mașina să poată intra în reparație.
sursa : https://www.autoklass.ro/stiri/dosarul-de-daune-ce-este-cum-se-intocmeste-care-sunt-etapele-de-intocmire-ale-dosarului-de-dauna-draft.html
